• Õigused ja abi
    • Reisimine
      • KKK reisijale (koroona)
      • KKK ettevõtjale (koroona)
      • Üldised reisija õigused
      • Majutus
      • Lennureisija õigused
      • Autorent
      • Erivajadustega reisijatele
    • E-kaubandus
      • Internetiostud
      • Grupitellimused
      • Geoblokeeringu keeld
      • Voogedastusteenused
    • Ostud Euroopas
      • Kaupade ostmine teises riigis
  • Kaebuse esitamine
    • Esita kaebus
    • Tarbijavaidluste kohtuväline lahendamine
    • Vaidluste veebipõhine lahendamine
    • Euroopa väiksemate kohtuvaidluste menetlus
  • Meist
    • Dokumendid
    • ECC võrgustik
    • Kontakt
    • Uudised
  • ENG
  • Õigused ja abi
    • Reisimine
      • KKK reisijale (koroona)
      • KKK ettevõtjale (koroona)
      • Üldised reisija õigused
      • Majutus
      • Lennureisija õigused
      • Autorent
      • Erivajadustega reisijatele
    • E-kaubandus
      • Internetiostud
      • Grupitellimused
      • Geoblokeeringu keeld
      • Voogedastusteenused
    • Ostud Euroopas
      • Kaupade ostmine teises riigis
  • Kaebuse esitamine
    • Esita kaebus
    • Tarbijavaidluste kohtuväline lahendamine
    • Vaidluste veebipõhine lahendamine
    • Euroopa väiksemate kohtuvaidluste menetlus
  • Meist
    • Dokumendid
    • ECC võrgustik
    • Kontakt
    • Uudised
  • ENG
26. september
2025

Minu pagas ei jõudnud sihtkohta – mida pean teadma ja kui palju saan hüvitist?

Homme, 27. septembril tähistatakse rahvusvahelist turismipäeva. Eesti Euroopa Liidu tarbija nõustamiskeskuse poole pöördub aastas ligi 40 tarbijat, kellel ei ole iseseisvalt õnnestunud lennuvedajaga lahendada pagasiga seotud kaebust. Sageli tekitavad segadust pagasi hilinemisel…

Loe lähemalt...
09. september
2025

Olukorrast Euroopa Liidus: 10. september 2025

10. septembril peab Euroopa Komisjoni president Ursula von der Leyen Euroopa Parlamendis iga- aastase kõne olukorrast Euroopa Liidus. Kõnes käsitletakse möödunud aasta sündmusi, hetkeseisu ning EL-i tulevikuplaane ja prioriteete. Mida oodata Euroopa Liidu olukorra kõnest? Kõne Euroopa Liidu olukorrast (SOTEU) on Euroopa Komisjoni presidendi esinemine…

Loe lähemalt...
14. august
2025

Majutuse broneerimine vahendusportaali kaudu: mida tasub teada?

Kas tead, et majutuse, näiteks hotelli, kämpinguplatsi või puhkemaja broneerimist ei reguleeri ükski Euroopa Liidu ülene õigusakt? Majutusega seotud kaebuste lahendamisel on aga võimalik abi küsida Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Ameti (TTJA)…

Loe lähemalt...
27. juuni
2025

Autorent välismaal: viis peamist tarbijakaebust ja nõuanded probleemide vältimiseks

Välismaal reisimine ja autorendi teenuse kasutamine käivad sageli käsikäes, olgu põhjuseks soov iseseisvalt sihtkohta avastada või vajadus paindlikult erinevate linnade vahel liikuda. Euroopa Liidu tarbija nõustamiskeskus tõdeb, et suveperioodi saabumisega suureneb alati ka autorendiga seotud kaebuste hulk. „Kõige enam kurdavad tarbijad ootamatute lisatasude, arusaamatute…

Loe lähemalt...
25. juuni
2025

Tähelepanu! Euroopa veebipõhine vaidluste lahendamise platvorm (ODR) suletakse.

🔸 Uusi kaebusi sai esitada kuni 20. märtsini 2025 🔸 Platvormi kasutamine lõppeb 20. juulil 2025 🔸 Kõik andmed, sh isikuandmed, kustutatakse hiljemalt 20. juulil 📥 Kui oled platvormi kasutanud, laadi vajalikud andmed alla enne 19. juulit 2025. Vajad abi? Kirjuta: [email protected] ℹ️ Edaspidi uuri…

Loe lähemalt...
14. mai
2025

!Tähelepanu!

Levimas on e-kiri, milles jäetakse mulje, et selle saatjaks on Euroopa tarbija nõustamiskeskus (ECC-Net). Kirjas lubatakse koostöös ettevõttega FinanceGuide finantspettuste ohvritel tagasi saada kaotatud vahendeid. Samuti kutsutakse kirja saajaid üles platvormil registreeruma ning oma isikuandmeid edastama. Tegemist on pettusega ning see e-kiri ei ole Euroopa…

Loe lähemalt...
09. mai
2025

Euroopa päev: Eesti Euroopa Liidu tarbija nõustamiskeskus on aidanud tarbijaid juba 20 aastat

• 2024. aastal pöördus 29 liikmesriigis Euroopa Liidu tarbija nõustamiskeskuse (ECC-Net) poole pea 134 000 tarbijat. • EL tarbija nõustamiskeskused aitasid tarbijatel tagasi saada pea 9 miljonit eurot. • Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Ameti…

Loe lähemalt...
11. aprill
2025

TTJA EL tarbija nõustamiskeskus hoiatab: e-pood kingamood.ee ei täida tarbijate ees oma kohustusi

Euroopa Liidu tarbija nõustamiskeskusele (ECC) on tänaseks laekunud mitmeid pöördumisi seoses veebipoega kingamood.ee. Veebilehe omanikuks on kolmandast riigist pärit ettevõte, kes omab ka tänaseks suletud moodtallinn.ee ja mood-tallinn.ee domeene.

Loe lähemalt...
27. märts
2025

Kultuurisündmuseid täis suvi läheneb: kes vastutab, kui üritus tühistatakse või edasi lükatakse?

Tahad minna kuulama kaunist sümfooniamuusikat Tallinna prestiižsesse kontserdimajja, soetad pileti lasteetendusele või soovid vaatama minna Eurovisioonil osalenud Horvaatia poplauljat? Eesti piletiostuportaalide kaudu saad hõlpsasti piletid soetada kõikidele nendele kultuuriüritustele, mille korraldajaks on sagedasti välismaa ettevõte. Kui enamasti toimuvad üritused ilma tõrgeteta ning piletil märgitud ajal,…

Loe lähemalt...
15. märts
2025

Tarbijaõiguste päev: kasutatud autodega seotud kaebused moodustavad jätkuvalt märkimisväärse osa tarbijavaidlustest

15. märtsil tähistatakse rahvusvahelist tarbijaõiguste päeva, mille keskmes on tänavu tähelepanu juhtimine tarbijate õigustele kasutatud autodega seotud tehingutes. Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Amet (TTJA) ning ameti juurde kuuluv tarbijavaidluste komisjon lahendavad igal…

Loe lähemalt...
ECC-net

Endla 10a Tallinn 10122

[email protected]

© Antud kodulehel avaldatud materjali kasutamine, levitamine või avaldamine ilma EL tarbija nõustamiskeskuse loata on keelatud.

 

Käesolev rakendus rahastati Euroopa Liidu tarbijapoliitika valdkonna tegevusprogrammi (2014–2020) raames. Käesolev väljaanne kajastab vaid autori seisukohti ning on esitatud tema vastutusel; see ei kajasta Euroopa Komisjoni, Tarbija-, Tervise-, Põllumajandus- ja Toiduküsimuste Rakendusameti (CHAFEA) ega ühegi muu Euroopa Liidu institutsiooni seisukohti. Euroopa Komisjon ega rakendusamet ei vastuta materjalis sisalduva teabe kasutamise eest.