Suvepuhkuste hooajal suureneb märgatavalt ka majutuse broneerimisega seotud probleemide arv. Tarbijad pöörduvad Euroopa Liidu tarbija nõustamiskeskuse poole eelkõige juhtudel, kui majutus ei vasta kirjeldusele, broneeringut ei õnnestu tühistada või tekivad vaidlused maksete üle. Enamik selliseid olukordi on siiski ennetatavad, kui enne broneerimist…

Eesti EL tarbija nõustamiskeskus hoiatab tarbijaid Läti ettevõtte N1 Home SIA veebipoodide https://n1home.ee/ ja https://n1home.lv/ eest. Ettevõte tegutseb aktiivselt ka Eesti turul ning Eesti EL tarbija nõustamiskeskusele on tänavu laekunud ettevõtte tegevuse kohta juba 18 kaebust. Tarbijate pöördumised puudutavad peamiselt olukordi, kus kaupleja…

21 aastat tagasi avati EL tarbija nõustamiskeskuste võrgustik, mis tegutseb kõikides Euroopa Liidu riikides ning Norras ja Islandil. Aastate jooksul on üle Euroopa keskustesse pöördunud miljoneid tarbijaid, kes on jäänud hätta mõne teise liikmesriigi kauplejaga. Abi küsivate Eesti tarbijate hulk on kahekümne aastaga kasvanud enam…

Internetis levib üha rohkem ahvatlevaid pakkumisi: suured allahindlused, kinkekaardid, sooduspiletid ja tasuta prooviperioodid. Paraku võib selliste pakkumistega kaasneda risk sattuda märkamatult tasulise tellimuse või püsilepingu lõksu. Esmapilgul süütu klikk või ühekordne ost võib tähendada, et tarbija on endale teadmata nõustunud korduvate maksete või pikema…

ECC Latvia on saanud hulgaliselt kaebusi Eestis registreeritud ettevõtja kohta, kes haldab veebipoodi iizii.eu. Kaebuste arv on viimasel ajal märgatavalt kasvanud ning tarbijatel palutakse enne ostu sooritamist olla eriti tähelepanelikud. Probleemide ilmnemisel soovitatakse pöörduda oma koduriigi Euroopa Liidu tarbija nõustamiskeskuse poole.

Üha enam tarbijaid kasutab tehisintellekti lahendusi, et saada teavet oma õiguste kohta. See puudutab ka piiriüleseid vaidlusi, mille puhul otsitakse õigusnõu ja abi oma kohalikust Euroopa tarbija nõustamiskeskusest (ECC). Kuigi tehisintellekt pakub kiiret ja mugavat ligipääsu üldisele teabele, kaasnevad selle kasutamisega ka selged piirangud…

Musta reede ja teiste suurte ostupühade ajal muutuvad petturid eriti aktiivseks, kasutades ära tarbijate kärsitust ja sooduspakkumiste ootust, et varipoodide kaudu võimalikult paljusid ostjaid petta. Mis on varipood ning kuidas seda ära tunda, selgitab Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Ameti (TTJA) koosseisu kuuluv Euroopa Liidu…

Homme, 27. septembril tähistatakse rahvusvahelist turismipäeva. Eesti Euroopa Liidu tarbija nõustamiskeskuse poole pöördub aastas ligi 40 tarbijat, kellel ei ole iseseisvalt õnnestunud lennuvedajaga lahendada pagasiga seotud kaebust. Sageli tekitavad segadust pagasi hilinemisel…

10. septembril peab Euroopa Komisjoni president Ursula von der Leyen Euroopa Parlamendis iga- aastase kõne olukorrast Euroopa Liidus. Kõnes käsitletakse möödunud aasta sündmusi, hetkeseisu ning EL-i tulevikuplaane ja prioriteete. Mida oodata Euroopa Liidu olukorra kõnest? Kõne Euroopa Liidu olukorrast (SOTEU) on Euroopa Komisjoni presidendi esinemine…

Kas tead, et majutuse, näiteks hotelli, kämpinguplatsi või puhkemaja broneerimist ei reguleeri ükski Euroopa Liidu ülene õigusakt? Majutusega seotud kaebuste lahendamisel on aga võimalik abi küsida Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Ameti (TTJA)…