EL tarbija nõustamiskeskus pakub teavet, nõu ja abi piiriüleste ostude tegemisel ELis, Islandil, Norras ja Suurbritannias. Oleme Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Ameti piiriüleseid kaebusi lahendav üksus ning ECC-võrgustiku liige. Meie teenused on Sulle tasuta.
Vaata videost, mis on EL tarbija nõustamiskeskuste võrgustik!
Me saame:
- pakkuda teavet Sinu õiguste kohta ELis
- aidata seoses kaebustega teiste ELi liikmesriikide, Islandi, Norra või Suurbritannia kauplejate vastu, mis puudutab välismaal või interneti kaudu tehtud oste
- suhelda kauplejaga, et probleemi lahendada
- anda nõu, kuidas tegutseda juhul, kui sõbralik lahendus pole võimalik, näiteks vaidluste kohtuvälise lahendamise, väiksemate kohtuvaidluste või muude õiguslike meetmetega
- aidata leida sobiv asutus, kes juhtumiga vajadusel edasi tegeleks
Me ei saa:
- sundida kauplejaid tegutsema, küll aga panustame veenmisele ning vähemalt pooltel juhtudel see toimib
- tegutseda seadusliku esindajana
- tegeleda kaebusega, kui üks asjaosalistest asub väljaspool ELi, Norrat või Islandit
Vaata ka võrgustiku 15ndale aastapäevale pühendatud raportit!
