Euroopa Liidus on kehtestatud 14-päevane taganemisõigus e-poest ostetud kaupadele. 14 päeva hakkab kulgema hetkest, kui tarbija saab kauba kätte. Näiteks asi võetakse kullerilt vastu või pakiautomaadist välja. Tarbijates tekitab tavaostude kõrval küsimusi ka jõuludeks tellitud, kuid mittesobivate pakkide tagastamine. Kas taganemisõigus kehtib kõikidele kaupadele…

November on endaga kaasa toonud aasta suurima ostuhooaja. Musta reede ja küberesmaspäeva erinevate toodete ja teenuste allahindlused on justkui müügifestival, mis muutub detsembris märkamatult jõulueelseks ostuhulluseks. Eesti tarbijani jõuavad internetipoodide ja sotsiaalmeedia pakkumised kauplejatelt üle maailma. EL tarbija nõustamiskeskuse ekspert Heldin Malmet annab näpunäiteid,…

EL tarbija nõustamiskeskusele ning Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Ametile (TTJA) on sel aastal laekunud 34 pöördumist seoses Poolas registreeritud kauplejaga Stander Sp z.o.o, kes pakub tooteid peamiselt telefonimüügi teel. Mitmed tarbijad on…

Ootamatud lisakulud on alati ebameeldivad, seda nii igapäevases elus kui ka puhkusereisil olles. Rahvusvahelise turismipäeva puhul selgitab meie ekspert Heldin Malmet, kuidas reisi planeerides peidetud lisakuludele tähelepanu pöörata ja neid võimalusel vältida.  Võimalikud lisatasud majutuses Majutust broneerides tuleks pöörata tähelepanu sellele, mida majutuse hind sisaldab…

Tallinna lennujaamas toimub täna, 22. augustil kell 11–14 lennureisija õiguste teemaline teavitusüritus, kus kõik huvilised saavad teemakohast nõu ja infomaterjale. Teavitusüritus toimub reisiterminali avatud alal, lennule registreerimise laudade juures. Ürituse peamine eesmärk on äratada reisijates huvi oma õiguste vastu, anda teavet, kuidas oma õigustega kursis…

Lennujaamades esinevad tõrked, lendude hilinemised ning personalipuudus mõjutab ka pagasi liikumist. Pagasi hilinemine, kaotsi minek ja kahjustumine on teemad, millega võivad lennureisijad kõige sagedamini kokku puutuda.  Anname nõu, kust asjaajamist alustada ning millist lahendust pagasiprobleemide korral nõuda. Mida teha, kui reisija ei saa sihtjaamas oma…

EL tarbija nõustamiskeskus annab teada, et Lätis registreeritud ürituste korraldamisega tegelev ettevõte Bravo Events SIA kuulutas 14. juulil välja maksejõuetuse. Sellest tulenevalt on kõik tarbijad oodatud esitama oma täitmata nõudeid kaupleja vastu kuni 15. augustini 2022. Läti kaupleja suhtes on TTJA EL tarbija nõustamiskeskusele laekunud…

Lennureisid on koroonakriisi järgselt taastunud ning reisimine on täies hoos, kuid paraku valitseb hetkel paljudes lennujaamades kaos. Segaduse ja suurte rahvahulkade põhjusteks on enamasti lennunduses esinev personalipuudus. Lennureisija õigused on kaitstud vastava…

2022. aasta tõi mitu olulist muudatust tarbija õigustesse ning kauplejate kohustustesse seoses uuenenud Euroopa Liidu direktiivide üle võtmisega. Lisaks aasta alguses kehtima hakanud muudatustele jõustub 28. mail tarbijaga sõlmitud müügilepingute suhtes veel…

Autot renditakse enamasti välismaal ja see on muutunud tavaliseks osaks puhkusereisist. Paraku nähtub tarbijakaebustest, et tarbijad kannavad sageli rahalist kahju ja kogevad probleeme, mida oleks saanud teadliku tegutsemise korral vältida.  Rendiauto kindlustus põhjustab möödarääkimisi Kindlustus tuleks sõlmida vaid ühel korral ning otse autot väljarentiva ettevõttega.…