Uudised

2005 2006 2007 2008 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017

EL tarbija nõustamiskeskus soovitab: reisi targalt!

10.02.2017

Sel nädalavahetusel, reedest pühapäevani saab tarbijakaitseametilt ja Euroopa Liidu tarbija nõustamiskeskuselt nõu küsida rahvusvahelisel turismimessil Tourest 2017. Eesti halli sissepääsu juures asetsev ameti boksis tähisega C5 on...

Loe edasi »

Lennupiletid vahendusportaalist – mida silmas pidada?

09.02.2017

Lennupiletite broneeringuid võib teha otse lennuvedajalt või kasutada edasimüüjate ehk reisiettevõtjate või piletivahendusportaalide teenuseid. Piletivahendusportaalide eeliseks on sageli see, et piletihuvilisele kuvatakse erinevate...

Loe edasi »

Alates 20. juunist asub EL tarbija nõustamiskeskus Tallinnas uuel aadressil Pronksi 12

16.06.2016

Alates 20. juunist asuvad tarbijakaitseamet ja EL tarbija nõustamiskeskus Tallinnas uuel aadressil Pronksi 12. Telefoninumbrid ja muud kontaktid jäävad samaks. Seoses uue aadressiga palume kõikidel ettevõtetel ja...

Loe edasi »

EK ettepanek luua uued e-kaubanduse eeskirjad, et aidata tarbijatel ja ettevõtjatel saada ühtsest turust täielikku kasu

03.06.2016

Euroopa Komisjoni pressiteade, Brüssel, 25. mai 2016 Euroopa Komisjon esitas täna meetmepaketi, mis võimaldaks tarbijatel ja ettevõtjatel müüa ja osta kaupu ja teenuseid internetis lihtsamalt ja turvaliselt...

Loe edasi »

Kevadine Suunanäitaja keskendub uuele tarbijakaitseseadusele

18.03.2016

Järgmisel teisipäeval, 22. märtsil korraldavad tarbijakaitseamet ja Eesti Kaubandus-Tööstuskoda kõigile ettevõtjaile tasuta infoseminari „Suunanäitaja – uus tarbijakaitseseadus“, kus on fookus 1. märtsil jõustunud uuel...

Loe edasi »

Ootame tarbijate kogemusi seoses reisiteenuste broneerimisega!

15.03.2016

Hea tarbija, Euroopa Liidu tarbija nõustamiskeskuste võrgustik (ECC-Net) on läbi viimas uuringut, mis keskendub interneti vahendusel ostetud reisiteenuste (lennupiletid, majutus, autorent) hinnateabe avaldamisele....

Loe edasi »

Avanes e-kauplejatega vaidluste lahendamiseks uus veebikeskkond

17.02.2016

Kõikidel Euroopa Liidu tarbijatel on võimalik esitada e-kauplejatega tekkinud kaebusi uue ODR-platvormi vahendusel, mis on mõeldud lihtsustama eelkõige piiriüleste tehingute üle käivaid vaidlusi.    Loe edasi »

Turismimessil saab teavet oma reisijaõigustest!

02.02.2016

Sel nädalavahetusel, reedest pühapäevani, on tarbijakaitseamet ja EL tarbija nõustamiskeskus nõustamas Tallinnas toimuval rahvusvahelisel turismimessil Tourest 2016. Reisihuvilisel tasub täpselt järele uurida, mida...

Loe edasi »

E-kauplejatega vaidluste lahendamiseks avatakse uus veebipõhine keskkond

21.01.2016

15. veebruaril avatakse uus elektrooniline keskkond, mille kaudu saab lahendada kõikide Euroopa Liidu e-kauplejatega tekkinud kaebusi. ODR-platvorm hõlbustab nii siseriiklike kui ka piiriüleste tehingutega seotud vaidluste...

Loe edasi »

Tarbijakaitseamet laiendab nõustamist seoses Estonian Airi lendude lõpetamisega

08.11.2015

Lähtudes võimalikust suurenevast nõustamisvajadusest seoses Euroopa Komisjoni tänase otsusega Estonian Airi suhtes pakub tarbijakaitseamet täiendavaid nõustamisvõimalusi. Nõustamistelefon töötab ka nädalavahetusel ja pikendatud on...

Loe edasi »

Pakettreiside broneerimisreeglid kohanduvad digiajastuga

27.10.2015

Interneti teel kas "kõik ühest kohast" või seotud veebilehtede kaudu  broneeritud pakettreisidele, mis sisaldavad lendu, hotelli või autorenti, hakkavad kehtima samad tarbijakaitse reeglid nagu reisibüroode vahendusel ostetud...

Loe edasi »

Võrguneutraalsus ja rändlustasude kaotamine

27.10.2015

Teisipäeval Euroopa parlamendis lõpphääletusel vastu võetud telekommunikatsioonipaketiga keelustatakse rändlustasud mobiiltelefoni kasutamisel teistes ELi riikides alates juunist 2017 ja kehtestatakse selged põhimõtted interneti...

Loe edasi »

Tarbijakaitseamet: ära reageeri Megalaenud.ee pakkumistele!

08.10.2015

Tarbijakaitseametini on jõudnud informatsioon, et Leedu ettevõte Tvitera edastab taaskord mobiiltelefonidele sõnumeid, kus kutsutakse kodulehe megalaenud.ee kaudu laenu võtma. Amet soovitab reklaamile mitte reageerida....

Loe edasi »

Itaalias on võltsitud või varastatud kauba ostmine karistatav

28.08.2015

 Itaalias turistide meelispaikades on palju tänavakauplejaid, kes eelkõige turistidele pakuvad hinnalistele ja ihaldatud disaineresemetele sarnaseid kaupu väga odavate hindadega. Suure tõenäosusega on tegemist ebaseadusliku ja...

Loe edasi »

Autorendi tingimused muutuvad tarbijale selgemaks ja õiglasemaks

13.07.2015

Viis suurt autorendifirmat, Avis-Budget, Enterprise, Europcar, Hertz ja Sixt, nõustusid üle vaatama oma teenuste tingimused, et tagada tarbijale parem selgus ja õiguste kaitse. Muudatuse eestvedajad on Euroopa Komisjon ja riiklikud...

Loe edasi »

Reisiäpp aitab lahendada reisimisel tekkivaid muresid

09.06.2015

Hoolikas reisija püüab maandada kõikvõimalikud riskid, mis võivad reisi sujuvust takistada. Sellegipoolest võib välismaal olles ette tulla ootamatusi, mis rikuvad reisielamuse. Murede ladusamaks lahendamiseks on Euroopa Liidu tarbija...

Loe edasi »

Euroopa tarbijakaitsekeskused on juba kümme aastat tarbijatele abiks

02.06.2015

2015. aastal täitus Euroopa tarbijakaitsekeskuste võrgustikul (European Consumer Centres Network ehk ECC-keskused) kümnes aastapäev, mille jooksul on võrgustik saanud üle 650 000 pöördumise, et saada rohkem infot tarbijaõigustest 28...

Loe edasi »

Tarbijate õigused seoses Air Lituanica lendude tühistamisega

27.05.2015

Air Lituanica teavitas 22. mail, et kõik Air Lituanica lennuplaanijärgsed lennud kõikidesse sihtkohtadesse on tühistatud. Lennuvedaja teavitab oma kodulehel, et ei suuda täita reisijate ees lepingulisi kohustusi ning teeb kõik endast...

Loe edasi »

6. mail toimub Narvas ettevõtjatele suunatud koolitus!

04.05.2015

Tarbijakaitseamet, EL tarbija nõustamiskeskus ja kaubandus-tööstuskoda korraldavad 6. mail Narvas Ida-Virumaa ettevõtjatele mõeldud „Suunanäitaja“ koolitussarjas järjekordse koolituse, mis seekord keskendub kauplejatele...

Loe edasi »

Täitub kümme aastat piiriüleste tarbijakaebuste lahendamist Eestis

22.04.2015

Sel nädalal tähistab kümnenda tegevusaasta täitumist tarbijakaitseameti koosseisus tegutsev Euroopa Liidu tarbija nõustamiskeskus, mis lahendab tarbijate piiriüleseid kaebusi. Kümne tegevusaasta jooksul on nõustamiskeskusesse...

Loe edasi »

Kasuta juhust - Facebookis on avatud vestlus reisija õiguste kohta!

20.04.2015

28. aprillil k.a. kl 12-14 (kohaliku aja järgi) korraldab Teie Euroopa Nõuanne (Your Europe Advice YEA) Facebookis...

Loe edasi »

Tarbija õigused puudusega kauba korral võivad Euroopa Liidu riikides oluliselt erineda

24.03.2015

  Äsja valminud üleeuroopaline uuring näitas, et tarbijail tasub välismaalt ostes olla tähelepanelik, sest tarbijate õigused ja kauplejate kohustused puudusega kauba korral võivad Euroopa Liidu riikides oluliselt erineda....

Loe edasi »

Tarbijakaitseamet lisas Minunetworks OÜ musta nimekirja

11.03.2015

Tarbijakaitseamet lisas oma kodulehel olevasse e-kauplejate musta nimekirja Minunetworks OÜ, kes pole tarninud tarbijatele ostetud kaupa ega tagastanud makstud raha. Tarbijakaitseameti ja Euroopa Liidu tarbija...

Loe edasi »

Tourestil saab kasulikku reisinõu!

12.02.2015

Euroopa Liidu tarbija nõustamiskeskus koos Tarbijakaitseametiga jagab reedel, 13. veebruaril algaval järjekordsel turismimessil Tourest külastajatele nõu, kuidas teadlikult reisi osta. Tarbijakaitseamet paneb inimestele...

Loe edasi »

Tähelepanu Telekom Leiter Kundenservice või Deutsche Telekom poolt saadetud arvetega!

28.07.2014

28.07.2014 Viimastel päevadel on tarbijakaitseameti juures tegutseva Euroopa Liidu tarbija nõustamiskeskuse poole pöördunud mitmed tarbijad probleemiga, kus nende (reeglina tööalasele) e-posti aadresssidele on tulnud arved...

Loe edasi »

Kasulik tarbijakaitsealane mobiilirakendus nüüd saadaval!

28.07.2014

28.07.2014 ECC-Netil ehk Euroopa Liidu tarbija nõustamiskeskuste võrgustikul valmis äsja mobiilirakendus reisija õiguste kohta. Juhul kui puhkus ei kulge planeeritult, annab rakendus Sulle teavet Sinu õiguste kohta tüüpilistes...

Loe edasi »

Tarbijaõigused: ELi uus direktiiv tugevdab kümnel eri viisil tarbijate õigusi kauba ostmisel Internetist

16.06.2014

Euroopa Komisjoni pressiteade 13.06.2014 Palju õnne, tarbijad! Loe edasi »

Kooskõlastatud tegevus aitab viia reisiteemalised veebisaidid vastavusse tarbijate õigustega

16.04.2014

Euroopa Komisjoni pressiteade Brüssel, 14. aprill 2014 Liikmesriikide kooskõlastatud tegevusest, mida koordineerib Euroopa Komisjon, on üllatuslikult selgunud, et 2013. aastal kontrollitud 552 veebisaidist 382 puhul ei...

Loe edasi »

Euroopa tarbijakaitsekeskuste jaoks oli 2013 rekordiline aasta

19.02.2014

19.02.2014 Euroopa tarbijakaitsekeskuste võrgustikule (European Consumer Centres’ Network) laekus 2013. aastal üle kogu Euroopa Liidu enam kui 80 000 tarbija pöördumist. Pöördumiste arv on võrreldes 2012. aastaga...

Loe edasi »

EL tarbija nõustamiskeskus ja Tarbijakaitseamet annavad Tourestil kasulikku reisinõu

14.02.2014

14.02.2014 Tarbijakaitseamet jagab koos Euroopa Liidu tarbija nõustamiskeskusega reedel, 14. veebruaril algaval järjekordsel turismimessil Tourest külastajatele nõu, kuidas teadlikult reisi...

Loe edasi »

Kibeled reisile? Reisi targalt infopäev Solarises!

05.02.2014

05.02.2014 6. veebruaril kell 15.00- 19.00 toimub Solarises “Reisi targalt” infopäev reisihuvilistele. Head nõu annavad välisministeeriumi konsulaarosakonna ja tarbijakaitseameti ning EL tarbija...

Loe edasi »

Eraisikult kaupa või teenust soetades ei laiene ostjale tarbijaõigused

24.01.2014

24.01.2014 EL tarbija nõustamiskeskus tuletab inimestele meelde,...

Loe edasi »

Ülepiirilises E-kaubanduses esineb hulgaliselt pettust

06.12.2013

ECC-võrgustiku (European Consumer Centres’ Network ) poolt läbi viidud ning 6. detsembril 2013 avaldatud uuring Loe edasi »

Tarbijatel on probleeme Suurbritannia e-poega QC Exclusive

04.12.2013

Euroopa Liidu (EL) tarbija nõustamiskeskusele on viimastel päevadel laekunud mitme tarbija kaebused seoses Suurbritannia e-poest QC Exclusive ( www.qcexclusive.co.uk )  kauba...

Loe edasi »

Euroopa Liidus esineb kaupade ja teenuste müügil tarbija elukohast tingitud diskrimineerimist

27.11.2013

Kas olete tarbijana kogenud, et Teil ei võimaldata osta kaupu või teenuseid, seoses sellega, kust Te pärit olete? Või olete märganud, et Teile on kehtestatud kõrgemad hinnad kui teises riigis elavatele tarbijatele? Täna, 29. novembril...

Loe edasi »

Avalda arvamust! Avalik konsultatsioon: tarbijakaitsealase koostöö määruse läbivaatamine

21.10.2013

Selles konsultatsioonis võivad osaleda kõik, kes on huvitatud piiriülesest tarbijaõiguste jõustamisest ühtsel turul (st liikmesriikide tarbijakaitsepoliitika osakonnad, täitevametnikud, pädevad asutused, turge reguleerivad asutused,...

Loe edasi »

Sadamates ja merel saab nõu laevareisija õiguste kohta!

24.09.2013

Eesti tarbijakaitseamet, Eesti ja Soome Euroopa Liidu (EL) tarbija nõustamiskeskused (European Consumer Centres), Soome transpordiohutuse agentuur (Trafi) ning Soome konkurentsi- ja tarbijakaitseamet (KKV) korraldavad kolmapäeval, 25....

Loe edasi »

Ühtse turu kuu – teie ideed võivad Euroopat muuta!

12.09.2013

Soovid esitada oma ideid, hääletada, jagada, kommenteerida ning osaleda veebivestlustes ELi ametnike või ekspertidega? Sul on selleks võimalus! 2013. aasta 23. septembrist kuni 23. oktoobrini saate spetsiaalse...

Loe edasi »

Electronova.se lisati Tarbijakaitseameti musta nimekirja

09.07.2013

Tarbijakaitseamet lisas EL tarbija nõustamiskeskusesse laekunud tarbijakaebuste põhjal e-poodide musta nimekirja Rootsi turule suunatud veebipoe www.electronova.se , mida omab Eestis registreeritud...

Loe edasi »

Komisjon parandab 120 miljoni puhkaja õigusi

09.07.2013

Euroopa Komisjoni pressiteade: Suvehooaja alguses võtab Euroopa Komisjon puhkajate tarbijaõiguste parandamiseks meetmed, millega ajakohastatakse...

Loe edasi »

Tallinna lennujaamas saab nõu lennureisija õiguste kohta

27.06.2013

Tallinna lennujaamas toimub homme, 28. juunil kella 10–12 lennureisija õiguste teemaline teavitusüritus, kus kõik huvilised saavad teemakohast nõu ja infomaterjale ( ajakirjanikel on samal ajal võimalus teha...

Loe edasi »

Asepresident Kallas käivitab uue reisijaõiguste teabekampaania

25.06.2013

Euroopa Komisjoni pressiteade: Esimest korda kaitsevad miljoneid sel suvel ELis lennuki, rongi, laeva või bussiga reisivaid...

Loe edasi »

Tarbijakaitseamet lahendab ka teisest riigist sooritatud ostudega seotud tarbijakaebusi

06.05.2013

06.05.2013 Seoses reisihooaja algamisega kasvab tõenäoliselt ka teistest riikidest sooritatud ostude arv. Tuletame tarbijatele meelde, et lisaks siseriiklike kaebuste lahendamisele pakub amet ka piiriüleste tarbijakaebuste...

Loe edasi »

Ostu-müügiportaalides on aktiveerunud petturid

16.03.2013

Viimastel nädalatel on hüppeliselt kasvanud tarbijate pöördumised tarbijakaitseameti poole seoses erinevates ostu-müügiportaalides (nt Kuldne Börs ja Soov) tegutsevate kahtlaste müüjatega. Kõigi pöördumiste puhul esinevad...

Loe edasi »

Volinik Siim Kallas avaldas ettepanekud lennureisija õiguste tugevdamiseks

13.03.2013

Euroopa Komisjoni pressiteade Brüssel, 13. märts 2013 Täna avalikustas Euroopa Komisjon ettepanekud, millega tõhustatakse lennureisija õigusi, täiendades reisijate õigust teabele, hoolitsusele...

Loe edasi »

Üle 72000 tarbija vajas abi seoses piiriülese ostuga!

22.02.2013

Täna, 19. veebruaril avaldatakse ECC-võrgustiku 2012. aasta aastaaruanne, mis annab hea ülevaate möödunud aastal laekunud tarbija kaebustest ning Euroopa Liidu siseturul toimuvast. Möödunud aastal laekus võrgustiku keskustele üle...

Loe edasi »

Imetooted imet ei tee! Internetis pakutavasse tuleks suhtuda kriitiliselt.

26.01.2013

EL tarbija nõustamiskeskusele laekub igapäevaselt tarbijate pöördumisi seoses erinevate internetikeskkonnas pakutavate „imetoodetega“. Peamiselt puudutavad kaebused salendavaid imekapsleid Raspberry Ketone ja kortsudevastast...

Loe edasi »

E-kaubandus on endiselt üheks peamiseks piiriüleste tarbijakaebuste põhjuseks

19.10.2012

Jätkuvalt põhjustab e-kaubandus tarbijatele probleeme, selgub täna Brüsselis avaldatavast uuringust, millega kaardistati ning analüüsiti internetiostudega seotud tarbijakaebusi üle Euroopa. Euroopa tarbijakaitsekeskuste...

Loe edasi »

Lisavõimalus piiriüleste probleemide lahendamisel

21.09.2012

Soodsate ostude jahtimine piiri tagant on tarbijate jaoks hea võimalus leida „parim pakkumine” kogu ELi siseturul. Ostude tegemine internetis hõlbustab soodsaid tehinguid veelgi. Mõnikord võivad asjad aga viltu minna: kaupade või nende...

Loe edasi »

Homme antakse Tallinna lennujaamas nõu reisijaõiguste teemal

03.07.2012

Homme, 4. juulil toimub üleeuroopaline teavituskampaania Air Passenger Rights Day, mille raames jagatakse lennujaamades infot lennureisijate õigustest. Tallinna lennujaamas saab nõu ja infomaterjale kell...

Loe edasi »

Oled jalgpallifänn ja plaanid osaleda EURO 2012 jalgpallivõistlustel pealtvaatajana?

01.06.2012

Kuidas Londoni Olümpiamängude ajal tarbijana edukalt toime tulla!

31.05.2012

Londoni Olümpiamängud lähenevad ning tõenäoliselt sõidab sellest spordi tippsündmusest osa saama ka palju eestlasi. Suurbritannia Euroopa Liidu tarbijakaitsekeskus ( UK European Consumer Centre ) annab...

Loe edasi »

Tarbija õigused Taani lennufirma Cimber Sterling maksejõuetuse korral

11.05.2012

Taani lennuvedaja Cimber Sterling teavitas oma tegevuse lõpetamisest alates 3. maist 2012, tühistades kõik toimuva pidavad lennud ning esitas Sønderborgi kohtule pankrotiavalduse. Loe edasi »

Tarbijakaitseamet ja EL tarbija nõustamiskeskus selgitavad, millised on reisija õigused lennu tühistamisel

23.04.2012

Seoses avalikkuse kõrgendatud huviga lennu tühistamisel rakenduvate tarbijaõiguste vastu, toovad tarbijakaitseamet ja EL tarbija nõustamiskeskus  välja peamise, mida reisija sellistesse olukordadesse...

Loe edasi »

Kahjunõuded Ungari lennufirma Malév vastu tuleb esitada otse firmale või piletite vahendajale

06.02.2012

Ungari lennuvedaja Malev teavitas oma tegevuse lõpetamisest alates 6. veebruarist 2012, tühistades kõik toimuva pidavad lennud. Seoses rahvusliku vedaja maksejõuetusega on Ungari Valitsus andud välja...

Loe edasi »

Üleeuroopaline uuring näitab lennureisija õigustega seotud kaebuste arvu tõusu

09.11.2011

Euroopa tarbijakaitsevõrgustik European Consumer Centres’ Network (ECC-võrgustik) viis läbi järjekordse lennureisijate olukorda ning kaebusi kaardistava uuringu. Nimetatud...

Loe edasi »

Üleeuroopaline uuring näitab, et E-kaubanduses esineb jätkuvalt tarbija õiguste rikkumisi

04.10.2011

Täna, 4 oktoobril avaldatakse üle Euroopa tarbijakaitsevõrgustiku European Consumer Centres’ Network (ECC-võrgustik) poolt läbiviidud E-kaubandust puudutava uuringu Mystery Shopping tulemused. Uuringu...

Loe edasi »

Homme, 7 juulil pööratakse Euroopa lennujaamades erilist tähelepanu reisija õigustele

06.07.2011

Homme, 7. juulil viiakse läbi üleeuroopaline lennureisijate teavituskampaania – Air Passenger Rights Day , mille raames jagatakse lennujaamades kohapeal reisijatele teavet nende õigustest...

Loe edasi »

Räägi oma lugu – ühtne Euroopa siseturg minu elus

27.06.2011

Koostöös Euroopa Parlamendi ja tulevase Euroopa Liidu eesistujariigi Poolaga on Euroopa Komisjon välja kuulutanud konkursi, mille raames oodatakse Euroopa kodanike, tarbijate ja ettevõtjate igapäevaelust pärinevaid...

Loe edasi »

Täna avaldatakse Euroopa tarbija nõustamiskeskuste võrgustiku 2010 aasta tegevusaruanne - abi sai 71 000 tarbijat üle Euroopa!

06.06.2011

Kas Teil on olnud probleeme teisest riigist ostetud kaupade või teenustega, kas olete kokku puutunud lendude tühistamise või hilinemisega? Kui Teie ostud on sooritatud Euroopa Liidu riikidest või Norrast ja...

Loe edasi »

Piiriülest ostmist usaldatakse enam, kui seda on korra proovitud

11.03.2011

Allikas. Euroopa Komisjon Euroopa Komisjoni täna avaldatud kevadises tarbijaturu tulemustabelis kajastub selgelt tarbijate olukorra paranemine pea kõigis ELi riikides pärast 2009. aasta järsku langust. Tarbijatingimuste...

Loe edasi »

EL tarbija nõustamiskeskus ja Tarbijakaitseamet osalevad turismimessil Tourest 2011

18.02.2011

Tänavune turismimess Tourest 2011 toimub 18.-20. veebruaril ning teistkordselt osalevad seal ka Tarbijakaitseamet ning Euroopa Liidu tarbija nõustamiskeskus. Loe edasi »

Soomes ei aktsepteeri kõik kauplused ühe- ja kahesendiseid euromünte

13.01.2011

Tähelepanu sularahas maksmisel! Soomes võivad kauplused keelduda tarbijatelt ühe- ja kahesendiste euromüntide vastu võtmisest. Kuigi ühe- ja kahasendised...

Loe edasi »

Valminud on ECC-Net võrgustiku uuring Euroopa suusakeskuste kohta!

09.12.2010

ECC võrgustiku ühistööna on valminud 20-s Euroopa Liidu liikmesriigis ligi 200 suusakeskust puudutav uuring, mille eesmärgiks on anda tarbijatele ülevaade Euroopa suusakeskuste poolt pakutavatest teenustest ja...

Loe edasi »

Alates 6.septembrist 2010 asub EL tarbija nõustamiskeskus uuel aadressil!

03.09.2010

Euroopa Liidu tarbija nõustamiskeskuse uueks asukohaks saab olema Rahukohtu 2, 10130 Tallinn. Keskuse muud kontaktandmed...

Loe edasi »

Teadmiseks seoses AS Top Toursi poolt ära jäetud reisidega!

25.05.2010

EL tarbija nõustamiskeskus edastab teavet seoses AS Top Tours poolt ära jäetud reisidega: Vastavalt Tarbijakaitseameti pressiteatele ootab amet  tarbijate...

Loe edasi »

8. mail tähistab Euroopa Liidu tarbija nõustamiskeskus koos teistega Euroopa Päeva!

07.05.2010

Euroopa päeva 2010 tähistatakse Tallinnas 8. mail 2010 kahe suurüritusega: "Päevaga läbi Euroopa!" ning "Suur prõmm!". „Päevaga läbi Euroopa!” (kl...

Loe edasi »

Lennureisijate õigused Islandi vulkaanipurske tõttu tühistatud lendude korral

16.04.2010

14.04.2010 Seoses Islandi vulkaanipurske järgselt õhus leviva tuhapilvega, on Euroopas mitmed lennuväljad suletud ning lennud tühistatud. ...

Loe edasi »

Ettevaatust Bookinhotels.com kodulehe kaudu majutust broneerides!

07.04.2010

EL tarbija nõustamiskeskus kutsub tarbijaid üles olema ettevaatlikud portaali www.bookinhotels.com teenuste kasutamisel, sest ettevõtja ei täida endale võetud kohustusi. Loe edasi »

Tarbijakaitseamet ja EL tarbija nõustamiskeskus osalevad turismimessil

12.02.2010

11. veebruar 2010 Tänavune turismimess Tourest 2010 toimub 12. – 14. veebruaril ning esmakordselt osalevad seal ka Tarbijakaitseamet ning Euroopa Liidu tarbija...

Loe edasi »

Tarbijate usaldust E-kaubanduse vastu on kuritarvitatud kogu Euroopas

13.06.2008

Täna esitletakse Brüsselis European Consumer Centres’ Network (Euroopa tarbijakaitsekeskuste võrgustiku) ehk ECC-Net poolt läbiviidud uuringu tulemusi, mis keskendus E-kaubandusega seotud probleemide kaardistamisele Euroopa Liidus...

Loe edasi »

EL ja UEFA käivitavad Euroopa jalgpallimeistrivõistlustele EURO 2008 saabuvatele fännidele infotelefoni

15.05.2008

Euroopa Komisjoni tarbijakaitsevolinik Meglena Kuneva andis täna teada EL-UEFA infokampaania ja infotelefoni käivitamisest, et anda Euroopa jalgpallimeistrivõistlustele EURO 2008 saabuvatele fännidele nõu...

Loe edasi »

TÄHISTAME EUROOPA PÄEVA!

06.05.2008

9. mai tähistatakse kõikides Euroopa liikmesriikides Euroopa Liidu sünnipäeva. Sel kuupäeval 1950. aastal pidas Prantsusmaa tollane välisminister Robert Schuman ajakirjanikele tähelepanuväärse kõne, milles...

Loe edasi »

Homme tähistatakse rahvusvahelist tarbija õiguste päeva

14.03.2008

Pressiteade 14.03.2008 Homme tähistab Eesti koos ülejäänud maailmaga rahvusvahelist tarbija õiguste päeva, sel aastal pööratakse Eestis erilist...

Loe edasi »

Reisijate õigused seoses lennufirma Finnair streigiga

12.03.2008

Lennufirma Finnair on pilootide streigi tõttu tühistanud kõik liinilennud! Reisijatel palutakse viivitamatult pöörduda lennupileti müünud reisifirma või lennuettevõtja poole! (17/11/09) Seoses Finnairi ja Soome...

Loe edasi »

Algab teavituskampaania Šoppasid end Internetis paljaks?

06.03.2008

Pressiteade 06.03.2008 Seoses järjest suureneva tarbijate poolt esitatud kaebuste hulgaga alustab Tarbijakaitseamet ja Euroopa Liidu tarbija nõustamiskeskus täna...

Loe edasi »

ŠOPPASID END INTERNETIS PALJAKS?

05.03.2008

Lennureisijad puutuvad igapäevaselt kokku oma õiguste rikkumisega

10.12.2007

Euroopa tarbijakaitsekeskuste võrgustik (European Consumer Centres Network ehk ECC-Net) viis läbi kõiki Euroopa Liidu liikmesriike ning Norrat ja Islandi hõlmava uuringu, milles analüüsiti tarbijate kaebusi...

Loe edasi »

Euroopa Volinik Kuneva vestleb Internetis tarbijatega üle kogu Euroopa Liidu!

04.12.2007

Miks mitte vestelda volinik Kunevaga Internetis teemal, kuidas Euroopa Liidu Tarbijakaitse seadus aitab teid tarbijana igapäevaelus?    Loe edasi »

EL võtab luubi alla lennupiletite eksitava müügi Internetis

15.11.2007

Täna (14.11.2007) tegi Euroopa Komisjoni tarbijakaitsevolinik Meglena Kuneva teatavaks üleeuroopalise uurimise tulemused, kus osalesid 15 ELi liikmesriigi ja Norra ametiasutused ning kus vaadeldi eksitavat...

Loe edasi »

Euroopas helistamisele kehtestatakse ühtsed eurotariifid!

19.07.2007

Mis on roaming? Roaming e rändlusteenus on teenus, mis võimaldab Sul kasutada mobiilsideteenust välismaal. Mis on eurotariif? Eurotariif...

Loe edasi »

Euroopa Liit peab oluliseks puhkuseosakuid puudutava regulatsiooni täiendamist

07.06.2007

Kogu Euroopas on väga levinud ehitise ajutise kasutamise lepingud (samuti levinud nimega puhkuseosaku- või ajaosakulepingud), mis sõlmitakse selleks, et mitme aasta vältel, näiteks nädalaseks puhkuseks, kasutada...

Loe edasi »

Currency exchange rates may considerably vary in Estonia

22.05.2007

As summer and the holidays approach, people will begin to travel more and more. Tallinn has become an attractive tourism location over the last number of years and an increasing number of tourists visit here every year....

Loe edasi »

Valuutavahetuste hinnad võivad oluliselt erineda!

22.05.2007

Suve- ja puhkusekuude saabudes hakkavad inimesed üha rohkem reisima, mistõttu kasutatakse aktiivselt ka valuutavahetuse võimalusi. Tarbijate majandushuvide kaitseks soovib Tarbijakaitseameti EL tarbija nõustamiskeskus...

Loe edasi »

Reisijad eksivad vesipiibutubaka Eestisse toomisel

22.03.2007

Maksu- ja Tolliamet palub klientidel tähele panna, et kolmandatest riikidest vesipiibutubaka sisse toomisele kehtib piirang. Viimasel ajal on sagenenud juhtumid, kus reisijad toovad Eestisse...

Loe edasi »

Homme, 15. märtsil tähistatakse Euroopa tarbija päeva!

15.03.2007

15. märtsil 1962. aastal deklareeris Ameerika Ühendriikide president J. F. Kennedy esmakordselt avalikult tarbija põhiõigused. Seda päeva tähistatakse kui ülemaailmset tarbija õiguste päeva ning päeva...

Loe edasi »

Uuring "Lennureisijate õigused"

05.01.2007

Väga aktuaalseks teemaks kogu Euroopas on lennureisijate õigused. Alates 2004. aastast kehtib Euroopa Parlamendi ja nõukogu määrus, millega kehtestati ühtsed reeglid hüvitise ja abi kohta, mida tuleb...

Loe edasi »

Lennundusjulgestus: Uued reeglid seoses vedelike vedamisega lennureisidel

31.10.2006

Euroopa Komisjon võttis 5. oktoobril 2006 vastu määruse, mille kohaselt piiratakse vedelikukogust, mida reisijad võivad läbivaatuspunkti kaudu õhusõidukisse viia. See on vastuseks järjekordsele...

Loe edasi »

Veerand eestimaalastest sooritas viimase aasta jooksul ülepiirilisi oste!

11.10.2006

Hiljutise Eurobaromeetri ehk maailma suurima Euroopa Liitu (EL) käsitleva seireuuringu tulemused näitasid, et ligi kolmandik ELi elanikest on huvitatud kaupade või teenuste ostmisest teistest ELi...

Loe edasi »

Uuring "Valuutavahetus mitteeurotsooni riikides"

20.06.2006

ECC Praha viis 2006 aasta märtsis läbi uuringu "Valuutavahetus mitteeurotsooni riikides". Uuringu...

Loe edasi »

E-kaubanduses esineb tõsiseid probleeme

15.06.2006

Euroopa tarbijakaitsekeskuste võrgustik (European Consumer Centres Network ehk ECC-Net) viis läbi pea kõiki Euroopa Liidu liikmesriike ning Norrat ja Islandi hõlmava uuringu E-kaubandusega seotud...

Loe edasi »

Tarbijainfo voldik - 2006 FIFA World Cup

08.05.2006

Seoses 9. juunil 2006 algavate jalgpalli maailmameistrivõistlustega 2006 FIFA World Cup andis Saksamaa tarbijakaitsekeskus ECC Kehl välja spetsiaalse tarbijainfo voldiku. Voldiku eesmärgiks on pakkuda...

Loe edasi »

TÄHISTAME EUROOPA PÄEVA!

08.05.2006

Euroopa päev – 9. mai – on Euroopa Liidu sünnipäev. Sel kuupäeval 1950. aastal pidas Prantsusmaa tollane välisminister Robert Schuman ajakirjanikele tähelepanuväärse kõne, milles esitatud mõtted...

Loe edasi »

15. märtsil tähistatakse rahvusvahelist tarbija õiguste päeva!

16.03.2006

USA president J.F. Kennedy deklareeris esmakordselt avalikult tarbija põhiõigused 15. märtsil 1962. aastal ning seda päeva tähistatakse tarbija õiguste päevana. Päeva eesmärk on juhtida tavalisest...

Loe edasi »

Tähelepanu seoses internetipoest Nomatica sooritatud ostudega!

08.03.2006

Tarbijakaitseameti Euroopa Liidu tarbija nõustamiskeskus palub kõigil tarbijail, kes omavad nõudeid internetipoe Nomatica http://www.nomatica.com/ vastu, esitada EL tarbija nõustamiskeskusele vastavasisuline...

Loe edasi »

Tasuta puhkuse võltspakkumised

19.09.2005

EL tarbija nõustamiskeskus hoiatab Eesti tarbijaid välismaiste firmade poolt tehtavate võltspakkumiste eest, millega meelitatakse tarbijaid omandama “peaaegu tasuta” puhkusepakette Kariibi mere äärde ja...

Loe edasi »

Shopping in Italy - hooletut ostjat võib oodata trahv!

12.09.2005

Itaalia maksuamet alustas aktiivset võitlust järeletehtud firmatoodete vastu. Hooletu tarbija, kes ostab Itaalias võltstoodangut, võib saada kuni 10 tuhat eurot trahvi. Tegemist on väga suure...

Loe edasi »

Puhkus koos keeleõppega välismaal - Study Holidays Abroad

12.09.2005

EL tarbija nõustamiskeskus soovitab keeleõppereise tellides olla tähelepanelik! Võimalikele probleemidele viitab teiste liikmesriikide statistika tarbijatelt laekuvate kaebuste osas. Puhkuseaegne...

Loe edasi »

Turism Euroopas: Prantsusmaa hotellide vastutus

17.06.2005

Prantsusmaa on igal aastal reisisihtkohaks üle 70 miljonile turistile. Paljud neist eelistavad veeta oma puhkuse hotellides, mis peaksid vastama kõikidele tingimustele, kindlustamaks neis mugava ja meeldiva peatumise....

Loe edasi »

Allahindlused Prantsusmaal!

03.06.2005

Prantsusmaal algab 24-ndal juunil peaaegu kõikjal nn “suvemüük”,  mis kestab 6 nädalat! Kasulikke nõuandeid: Müüjad on kohustatud suvemüügil kinni pidama tavapärastest...

Loe edasi »

EL tarbija nõustamiskeskus soovitab reisida teadlike tarbijatena

02.06.2005

EL tarbija nõustamiskeskus kutsub tarbijaid üles suve- ja puhkusekuudel aktiivselt kasutama Euroopa Liidu siseturul pakutavaid kaupu ja teenuseid. EL õigus tagab tarbijatele ühesuguse miinimumkaitse,...

Loe edasi »

26. aprillil toimub EL tarbija nõustamiskeskuse ametlik avamine

19.04.2005

Lugupeetud ajakirjanikud! 25. aprill 2005 Loe edasi »

Lennupiletid vahendusportaalist – mida silmas pidada?

09.02.2017

Lennupiletite broneeringuid võib teha otse lennuvedajalt või kasutada edasimüüjate ehk reisiettevõtjate või piletivahendusportaalide teenuseid. Piletivahendusportaalide eeliseks on sageli see, et piletihuvilisele kuvatakse erinevate...

Loe edasi »

EK ettepanek luua uued e-kaubanduse eeskirjad, et aidata tarbijatel ja ettevõtjatel saada ühtsest turust täielikku kasu

03.06.2016

Euroopa Komisjoni pressiteade, Brüssel, 25. mai 2016 Euroopa Komisjon esitas täna meetmepaketi, mis võimaldaks tarbijatel ja ettevõtjatel müüa ja osta kaupu ja teenuseid internetis lihtsamalt ja turvaliselt...

Loe edasi »

Ootame tarbijate kogemusi seoses reisiteenuste broneerimisega!

15.03.2016

Hea tarbija, Euroopa Liidu tarbija nõustamiskeskuste võrgustik (ECC-Net) on läbi viimas uuringut, mis keskendub interneti vahendusel ostetud reisiteenuste (lennupiletid, majutus, autorent) hinnateabe avaldamisele....

Loe edasi »

Turismimessil saab teavet oma reisijaõigustest!

02.02.2016

Sel nädalavahetusel, reedest pühapäevani, on tarbijakaitseamet ja EL tarbija nõustamiskeskus nõustamas Tallinnas toimuval rahvusvahelisel turismimessil Tourest 2016. Reisihuvilisel tasub täpselt järele uurida, mida...

Loe edasi »

Pakettreiside broneerimisreeglid kohanduvad digiajastuga

27.10.2015

Interneti teel kas "kõik ühest kohast" või seotud veebilehtede kaudu  broneeritud pakettreisidele, mis sisaldavad lendu, hotelli või autorenti, hakkavad kehtima samad tarbijakaitse reeglid nagu reisibüroode vahendusel ostetud...

Loe edasi »

Võrguneutraalsus ja rändlustasude kaotamine

27.10.2015

Teisipäeval Euroopa parlamendis lõpphääletusel vastu võetud telekommunikatsioonipaketiga keelustatakse rändlustasud mobiiltelefoni kasutamisel teistes ELi riikides alates juunist 2017 ja kehtestatakse selged põhimõtted interneti...

Loe edasi »

Tarbijate õigused seoses Air Lituanica lendude tühistamisega

27.05.2015

Air Lituanica teavitas 22. mail, et kõik Air Lituanica lennuplaanijärgsed lennud kõikidesse sihtkohtadesse on tühistatud. Lennuvedaja teavitab oma kodulehel, et ei suuda täita reisijate ees lepingulisi kohustusi ning teeb kõik endast...

Loe edasi »

Kasuta juhust - Facebookis on avatud vestlus reisija õiguste kohta!

20.04.2015

28. aprillil k.a. kl 12-14 (kohaliku aja järgi) korraldab Teie Euroopa Nõuanne (Your Europe Advice YEA) Facebookis...

Loe edasi »

Tähelepanu Telekom Leiter Kundenservice või Deutsche Telekom poolt saadetud arvetega!

28.07.2014

28.07.2014 Viimastel päevadel on tarbijakaitseameti juures tegutseva Euroopa Liidu tarbija nõustamiskeskuse poole pöördunud mitmed tarbijad probleemiga, kus nende (reeglina tööalasele) e-posti aadresssidele on tulnud arved...

Loe edasi »

Tarbijaõigused: ELi uus direktiiv tugevdab kümnel eri viisil tarbijate õigusi kauba ostmisel Internetist

16.06.2014

Euroopa Komisjoni pressiteade 13.06.2014 Palju õnne, tarbijad! Loe edasi »

Kooskõlastatud tegevus aitab viia reisiteemalised veebisaidid vastavusse tarbijate õigustega

16.04.2014

Euroopa Komisjoni pressiteade Brüssel, 14. aprill 2014 Liikmesriikide kooskõlastatud tegevusest, mida koordineerib Euroopa Komisjon, on üllatuslikult selgunud, et 2013. aastal kontrollitud 552 veebisaidist 382 puhul ei...

Loe edasi »

Avalda arvamust! Avalik konsultatsioon: tarbijakaitsealase koostöö määruse läbivaatamine

21.10.2013

Selles konsultatsioonis võivad osaleda kõik, kes on huvitatud piiriülesest tarbijaõiguste jõustamisest ühtsel turul (st liikmesriikide tarbijakaitsepoliitika osakonnad, täitevametnikud, pädevad asutused, turge reguleerivad asutused,...

Loe edasi »

Ühtse turu kuu – teie ideed võivad Euroopat muuta!

12.09.2013

Soovid esitada oma ideid, hääletada, jagada, kommenteerida ning osaleda veebivestlustes ELi ametnike või ekspertidega? Sul on selleks võimalus! 2013. aasta 23. septembrist kuni 23. oktoobrini saate spetsiaalse...

Loe edasi »

Electronova.se lisati Tarbijakaitseameti musta nimekirja

09.07.2013

Tarbijakaitseamet lisas EL tarbija nõustamiskeskusesse laekunud tarbijakaebuste põhjal e-poodide musta nimekirja Rootsi turule suunatud veebipoe www.electronova.se , mida omab Eestis registreeritud...

Loe edasi »

Komisjon parandab 120 miljoni puhkaja õigusi

09.07.2013

Euroopa Komisjoni pressiteade: Suvehooaja alguses võtab Euroopa Komisjon puhkajate tarbijaõiguste parandamiseks meetmed, millega ajakohastatakse...

Loe edasi »

Asepresident Kallas käivitab uue reisijaõiguste teabekampaania

25.06.2013

Euroopa Komisjoni pressiteade: Esimest korda kaitsevad miljoneid sel suvel ELis lennuki, rongi, laeva või bussiga reisivaid...

Loe edasi »

Volinik Siim Kallas avaldas ettepanekud lennureisija õiguste tugevdamiseks

13.03.2013

Euroopa Komisjoni pressiteade Brüssel, 13. märts 2013 Täna avalikustas Euroopa Komisjon ettepanekud, millega tõhustatakse lennureisija õigusi, täiendades reisijate õigust teabele, hoolitsusele...

Loe edasi »

Üle 72000 tarbija vajas abi seoses piiriülese ostuga!

22.02.2013

Täna, 19. veebruaril avaldatakse ECC-võrgustiku 2012. aasta aastaaruanne, mis annab hea ülevaate möödunud aastal laekunud tarbija kaebustest ning Euroopa Liidu siseturul toimuvast. Möödunud aastal laekus võrgustiku keskustele üle...

Loe edasi »

Imetooted imet ei tee! Internetis pakutavasse tuleks suhtuda kriitiliselt.

26.01.2013

EL tarbija nõustamiskeskusele laekub igapäevaselt tarbijate pöördumisi seoses erinevate internetikeskkonnas pakutavate „imetoodetega“. Peamiselt puudutavad kaebused salendavaid imekapsleid Raspberry Ketone ja kortsudevastast...

Loe edasi »

Lisavõimalus piiriüleste probleemide lahendamisel

21.09.2012

Soodsate ostude jahtimine piiri tagant on tarbijate jaoks hea võimalus leida „parim pakkumine” kogu ELi siseturul. Ostude tegemine internetis hõlbustab soodsaid tehinguid veelgi. Mõnikord võivad asjad aga viltu minna: kaupade või nende...

Loe edasi »

Oled jalgpallifänn ja plaanid osaleda EURO 2012 jalgpallivõistlustel pealtvaatajana?

01.06.2012

Kuidas Londoni Olümpiamängude ajal tarbijana edukalt toime tulla!

31.05.2012

Londoni Olümpiamängud lähenevad ning tõenäoliselt sõidab sellest spordi tippsündmusest osa saama ka palju eestlasi. Suurbritannia Euroopa Liidu tarbijakaitsekeskus ( UK European Consumer Centre ) annab...

Loe edasi »

Tarbija õigused Taani lennufirma Cimber Sterling maksejõuetuse korral

11.05.2012

Taani lennuvedaja Cimber Sterling teavitas oma tegevuse lõpetamisest alates 3. maist 2012, tühistades kõik toimuva pidavad lennud ning esitas Sønderborgi kohtule pankrotiavalduse. Loe edasi »

Räägi oma lugu – ühtne Euroopa siseturg minu elus

27.06.2011

Koostöös Euroopa Parlamendi ja tulevase Euroopa Liidu eesistujariigi Poolaga on Euroopa Komisjon välja kuulutanud konkursi, mille raames oodatakse Euroopa kodanike, tarbijate ja ettevõtjate igapäevaelust pärinevaid...

Loe edasi »

Piiriülest ostmist usaldatakse enam, kui seda on korra proovitud

11.03.2011

Allikas. Euroopa Komisjon Euroopa Komisjoni täna avaldatud kevadises tarbijaturu tulemustabelis kajastub selgelt tarbijate olukorra paranemine pea kõigis ELi riikides pärast 2009. aasta järsku langust. Tarbijatingimuste...

Loe edasi »

Soomes ei aktsepteeri kõik kauplused ühe- ja kahesendiseid euromünte

13.01.2011

Tähelepanu sularahas maksmisel! Soomes võivad kauplused keelduda tarbijatelt ühe- ja kahesendiste euromüntide vastu võtmisest. Kuigi ühe- ja kahasendised...

Loe edasi »

Valminud on ECC-Net võrgustiku uuring Euroopa suusakeskuste kohta!

09.12.2010

ECC võrgustiku ühistööna on valminud 20-s Euroopa Liidu liikmesriigis ligi 200 suusakeskust puudutav uuring, mille eesmärgiks on anda tarbijatele ülevaade Euroopa suusakeskuste poolt pakutavatest teenustest ja...

Loe edasi »

Alates 6.septembrist 2010 asub EL tarbija nõustamiskeskus uuel aadressil!

03.09.2010

Euroopa Liidu tarbija nõustamiskeskuse uueks asukohaks saab olema Rahukohtu 2, 10130 Tallinn. Keskuse muud kontaktandmed...

Loe edasi »

Teadmiseks seoses AS Top Toursi poolt ära jäetud reisidega!

25.05.2010

EL tarbija nõustamiskeskus edastab teavet seoses AS Top Tours poolt ära jäetud reisidega: Vastavalt Tarbijakaitseameti pressiteatele ootab amet  tarbijate...

Loe edasi »

8. mail tähistab Euroopa Liidu tarbija nõustamiskeskus koos teistega Euroopa Päeva!

07.05.2010

Euroopa päeva 2010 tähistatakse Tallinnas 8. mail 2010 kahe suurüritusega: "Päevaga läbi Euroopa!" ning "Suur prõmm!". „Päevaga läbi Euroopa!” (kl...

Loe edasi »

Lennureisijate õigused Islandi vulkaanipurske tõttu tühistatud lendude korral

16.04.2010

14.04.2010 Seoses Islandi vulkaanipurske järgselt õhus leviva tuhapilvega, on Euroopas mitmed lennuväljad suletud ning lennud tühistatud. ...

Loe edasi »

Ettevaatust Bookinhotels.com kodulehe kaudu majutust broneerides!

07.04.2010

EL tarbija nõustamiskeskus kutsub tarbijaid üles olema ettevaatlikud portaali www.bookinhotels.com teenuste kasutamisel, sest ettevõtja ei täida endale võetud kohustusi. Loe edasi »

EL ja UEFA käivitavad Euroopa jalgpallimeistrivõistlustele EURO 2008 saabuvatele fännidele infotelefoni

15.05.2008

Euroopa Komisjoni tarbijakaitsevolinik Meglena Kuneva andis täna teada EL-UEFA infokampaania ja infotelefoni käivitamisest, et anda Euroopa jalgpallimeistrivõistlustele EURO 2008 saabuvatele fännidele nõu...

Loe edasi »

TÄHISTAME EUROOPA PÄEVA!

06.05.2008

9. mai tähistatakse kõikides Euroopa liikmesriikides Euroopa Liidu sünnipäeva. Sel kuupäeval 1950. aastal pidas Prantsusmaa tollane välisminister Robert Schuman ajakirjanikele tähelepanuväärse kõne, milles...

Loe edasi »

Reisijate õigused seoses lennufirma Finnair streigiga

12.03.2008

Lennufirma Finnair on pilootide streigi tõttu tühistanud kõik liinilennud! Reisijatel palutakse viivitamatult pöörduda lennupileti müünud reisifirma või lennuettevõtja poole! (17/11/09) Seoses Finnairi ja Soome...

Loe edasi »

ŠOPPASID END INTERNETIS PALJAKS?

05.03.2008

Euroopa Volinik Kuneva vestleb Internetis tarbijatega üle kogu Euroopa Liidu!

04.12.2007

Miks mitte vestelda volinik Kunevaga Internetis teemal, kuidas Euroopa Liidu Tarbijakaitse seadus aitab teid tarbijana igapäevaelus?    Loe edasi »

EL võtab luubi alla lennupiletite eksitava müügi Internetis

15.11.2007

Täna (14.11.2007) tegi Euroopa Komisjoni tarbijakaitsevolinik Meglena Kuneva teatavaks üleeuroopalise uurimise tulemused, kus osalesid 15 ELi liikmesriigi ja Norra ametiasutused ning kus vaadeldi eksitavat...

Loe edasi »

Euroopas helistamisele kehtestatakse ühtsed eurotariifid!

19.07.2007

Mis on roaming? Roaming e rändlusteenus on teenus, mis võimaldab Sul kasutada mobiilsideteenust välismaal. Mis on eurotariif? Eurotariif...

Loe edasi »

Euroopa Liit peab oluliseks puhkuseosakuid puudutava regulatsiooni täiendamist

07.06.2007

Kogu Euroopas on väga levinud ehitise ajutise kasutamise lepingud (samuti levinud nimega puhkuseosaku- või ajaosakulepingud), mis sõlmitakse selleks, et mitme aasta vältel, näiteks nädalaseks puhkuseks, kasutada...

Loe edasi »

Currency exchange rates may considerably vary in Estonia

22.05.2007

As summer and the holidays approach, people will begin to travel more and more. Tallinn has become an attractive tourism location over the last number of years and an increasing number of tourists visit here every year....

Loe edasi »

Valuutavahetuste hinnad võivad oluliselt erineda!

22.05.2007

Suve- ja puhkusekuude saabudes hakkavad inimesed üha rohkem reisima, mistõttu kasutatakse aktiivselt ka valuutavahetuse võimalusi. Tarbijate majandushuvide kaitseks soovib Tarbijakaitseameti EL tarbija nõustamiskeskus...

Loe edasi »

Reisijad eksivad vesipiibutubaka Eestisse toomisel

22.03.2007

Maksu- ja Tolliamet palub klientidel tähele panna, et kolmandatest riikidest vesipiibutubaka sisse toomisele kehtib piirang. Viimasel ajal on sagenenud juhtumid, kus reisijad toovad Eestisse...

Loe edasi »

Uuring "Lennureisijate õigused"

05.01.2007

Väga aktuaalseks teemaks kogu Euroopas on lennureisijate õigused. Alates 2004. aastast kehtib Euroopa Parlamendi ja nõukogu määrus, millega kehtestati ühtsed reeglid hüvitise ja abi kohta, mida tuleb...

Loe edasi »

Lennundusjulgestus: Uued reeglid seoses vedelike vedamisega lennureisidel

31.10.2006

Euroopa Komisjon võttis 5. oktoobril 2006 vastu määruse, mille kohaselt piiratakse vedelikukogust, mida reisijad võivad läbivaatuspunkti kaudu õhusõidukisse viia. See on vastuseks järjekordsele...

Loe edasi »

Veerand eestimaalastest sooritas viimase aasta jooksul ülepiirilisi oste!

11.10.2006

Hiljutise Eurobaromeetri ehk maailma suurima Euroopa Liitu (EL) käsitleva seireuuringu tulemused näitasid, et ligi kolmandik ELi elanikest on huvitatud kaupade või teenuste ostmisest teistest ELi...

Loe edasi »

Uuring "Valuutavahetus mitteeurotsooni riikides"

20.06.2006

ECC Praha viis 2006 aasta märtsis läbi uuringu "Valuutavahetus mitteeurotsooni riikides". Uuringu...

Loe edasi »

Tarbijainfo voldik - 2006 FIFA World Cup

08.05.2006

Seoses 9. juunil 2006 algavate jalgpalli maailmameistrivõistlustega 2006 FIFA World Cup andis Saksamaa tarbijakaitsekeskus ECC Kehl välja spetsiaalse tarbijainfo voldiku. Voldiku eesmärgiks on pakkuda...

Loe edasi »

TÄHISTAME EUROOPA PÄEVA!

08.05.2006

Euroopa päev – 9. mai – on Euroopa Liidu sünnipäev. Sel kuupäeval 1950. aastal pidas Prantsusmaa tollane välisminister Robert Schuman ajakirjanikele tähelepanuväärse kõne, milles esitatud mõtted...

Loe edasi »

15. märtsil tähistatakse rahvusvahelist tarbija õiguste päeva!

16.03.2006

USA president J.F. Kennedy deklareeris esmakordselt avalikult tarbija põhiõigused 15. märtsil 1962. aastal ning seda päeva tähistatakse tarbija õiguste päevana. Päeva eesmärk on juhtida tavalisest...

Loe edasi »

Tasuta puhkuse võltspakkumised

19.09.2005

EL tarbija nõustamiskeskus hoiatab Eesti tarbijaid välismaiste firmade poolt tehtavate võltspakkumiste eest, millega meelitatakse tarbijaid omandama “peaaegu tasuta” puhkusepakette Kariibi mere äärde ja...

Loe edasi »

Shopping in Italy - hooletut ostjat võib oodata trahv!

12.09.2005

Itaalia maksuamet alustas aktiivset võitlust järeletehtud firmatoodete vastu. Hooletu tarbija, kes ostab Itaalias võltstoodangut, võib saada kuni 10 tuhat eurot trahvi. Tegemist on väga suure...

Loe edasi »

Puhkus koos keeleõppega välismaal - Study Holidays Abroad

12.09.2005

EL tarbija nõustamiskeskus soovitab keeleõppereise tellides olla tähelepanelik! Võimalikele probleemidele viitab teiste liikmesriikide statistika tarbijatelt laekuvate kaebuste osas. Puhkuseaegne...

Loe edasi »

Turism Euroopas: Prantsusmaa hotellide vastutus

17.06.2005

Prantsusmaa on igal aastal reisisihtkohaks üle 70 miljonile turistile. Paljud neist eelistavad veeta oma puhkuse hotellides, mis peaksid vastama kõikidele tingimustele, kindlustamaks neis mugava ja meeldiva peatumise....

Loe edasi »

Allahindlused Prantsusmaal!

03.06.2005

Prantsusmaal algab 24-ndal juunil peaaegu kõikjal nn “suvemüük”,  mis kestab 6 nädalat! Kasulikke nõuandeid: Müüjad on kohustatud suvemüügil kinni pidama tavapärastest...

Loe edasi »

EL tarbija nõustamiskeskus soovitab: reisi targalt!

10.02.2017

Sel nädalavahetusel, reedest pühapäevani saab tarbijakaitseametilt ja Euroopa Liidu tarbija nõustamiskeskuselt nõu küsida rahvusvahelisel turismimessil Tourest 2017. Eesti halli sissepääsu juures asetsev ameti boksis tähisega C5 on...

Loe edasi »

Alates 20. juunist asub EL tarbija nõustamiskeskus Tallinnas uuel aadressil Pronksi 12

16.06.2016

Alates 20. juunist asuvad tarbijakaitseamet ja EL tarbija nõustamiskeskus Tallinnas uuel aadressil Pronksi 12. Telefoninumbrid ja muud kontaktid jäävad samaks. Seoses uue aadressiga palume kõikidel ettevõtetel ja...

Loe edasi »

Kevadine Suunanäitaja keskendub uuele tarbijakaitseseadusele

18.03.2016

Järgmisel teisipäeval, 22. märtsil korraldavad tarbijakaitseamet ja Eesti Kaubandus-Tööstuskoda kõigile ettevõtjaile tasuta infoseminari „Suunanäitaja – uus tarbijakaitseseadus“, kus on fookus 1. märtsil jõustunud uuel...

Loe edasi »

Avanes e-kauplejatega vaidluste lahendamiseks uus veebikeskkond

17.02.2016

Kõikidel Euroopa Liidu tarbijatel on võimalik esitada e-kauplejatega tekkinud kaebusi uue ODR-platvormi vahendusel, mis on mõeldud lihtsustama eelkõige piiriüleste tehingute üle käivaid vaidlusi.    Loe edasi »

E-kauplejatega vaidluste lahendamiseks avatakse uus veebipõhine keskkond

21.01.2016

15. veebruaril avatakse uus elektrooniline keskkond, mille kaudu saab lahendada kõikide Euroopa Liidu e-kauplejatega tekkinud kaebusi. ODR-platvorm hõlbustab nii siseriiklike kui ka piiriüleste tehingutega seotud vaidluste...

Loe edasi »

Tarbijakaitseamet laiendab nõustamist seoses Estonian Airi lendude lõpetamisega

08.11.2015

Lähtudes võimalikust suurenevast nõustamisvajadusest seoses Euroopa Komisjoni tänase otsusega Estonian Airi suhtes pakub tarbijakaitseamet täiendavaid nõustamisvõimalusi. Nõustamistelefon töötab ka nädalavahetusel ja pikendatud on...

Loe edasi »

Tarbijakaitseamet: ära reageeri Megalaenud.ee pakkumistele!

08.10.2015

Tarbijakaitseametini on jõudnud informatsioon, et Leedu ettevõte Tvitera edastab taaskord mobiiltelefonidele sõnumeid, kus kutsutakse kodulehe megalaenud.ee kaudu laenu võtma. Amet soovitab reklaamile mitte reageerida....

Loe edasi »

Itaalias on võltsitud või varastatud kauba ostmine karistatav

28.08.2015

 Itaalias turistide meelispaikades on palju tänavakauplejaid, kes eelkõige turistidele pakuvad hinnalistele ja ihaldatud disaineresemetele sarnaseid kaupu väga odavate hindadega. Suure tõenäosusega on tegemist ebaseadusliku ja...

Loe edasi »

Autorendi tingimused muutuvad tarbijale selgemaks ja õiglasemaks

13.07.2015

Viis suurt autorendifirmat, Avis-Budget, Enterprise, Europcar, Hertz ja Sixt, nõustusid üle vaatama oma teenuste tingimused, et tagada tarbijale parem selgus ja õiguste kaitse. Muudatuse eestvedajad on Euroopa Komisjon ja riiklikud...

Loe edasi »

Reisiäpp aitab lahendada reisimisel tekkivaid muresid

09.06.2015

Hoolikas reisija püüab maandada kõikvõimalikud riskid, mis võivad reisi sujuvust takistada. Sellegipoolest võib välismaal olles ette tulla ootamatusi, mis rikuvad reisielamuse. Murede ladusamaks lahendamiseks on Euroopa Liidu tarbija...

Loe edasi »

Euroopa tarbijakaitsekeskused on juba kümme aastat tarbijatele abiks

02.06.2015

2015. aastal täitus Euroopa tarbijakaitsekeskuste võrgustikul (European Consumer Centres Network ehk ECC-keskused) kümnes aastapäev, mille jooksul on võrgustik saanud üle 650 000 pöördumise, et saada rohkem infot tarbijaõigustest 28...

Loe edasi »

6. mail toimub Narvas ettevõtjatele suunatud koolitus!

04.05.2015

Tarbijakaitseamet, EL tarbija nõustamiskeskus ja kaubandus-tööstuskoda korraldavad 6. mail Narvas Ida-Virumaa ettevõtjatele mõeldud „Suunanäitaja“ koolitussarjas järjekordse koolituse, mis seekord keskendub kauplejatele...

Loe edasi »

Täitub kümme aastat piiriüleste tarbijakaebuste lahendamist Eestis

22.04.2015

Sel nädalal tähistab kümnenda tegevusaasta täitumist tarbijakaitseameti koosseisus tegutsev Euroopa Liidu tarbija nõustamiskeskus, mis lahendab tarbijate piiriüleseid kaebusi. Kümne tegevusaasta jooksul on nõustamiskeskusesse...

Loe edasi »

Tarbija õigused puudusega kauba korral võivad Euroopa Liidu riikides oluliselt erineda

24.03.2015

  Äsja valminud üleeuroopaline uuring näitas, et tarbijail tasub välismaalt ostes olla tähelepanelik, sest tarbijate õigused ja kauplejate kohustused puudusega kauba korral võivad Euroopa Liidu riikides oluliselt erineda....

Loe edasi »

Tarbijakaitseamet lisas Minunetworks OÜ musta nimekirja

11.03.2015

Tarbijakaitseamet lisas oma kodulehel olevasse e-kauplejate musta nimekirja Minunetworks OÜ, kes pole tarninud tarbijatele ostetud kaupa ega tagastanud makstud raha. Tarbijakaitseameti ja Euroopa Liidu tarbija...

Loe edasi »

Tourestil saab kasulikku reisinõu!

12.02.2015

Euroopa Liidu tarbija nõustamiskeskus koos Tarbijakaitseametiga jagab reedel, 13. veebruaril algaval järjekordsel turismimessil Tourest külastajatele nõu, kuidas teadlikult reisi osta. Tarbijakaitseamet paneb inimestele...

Loe edasi »

Kasulik tarbijakaitsealane mobiilirakendus nüüd saadaval!

28.07.2014

28.07.2014 ECC-Netil ehk Euroopa Liidu tarbija nõustamiskeskuste võrgustikul valmis äsja mobiilirakendus reisija õiguste kohta. Juhul kui puhkus ei kulge planeeritult, annab rakendus Sulle teavet Sinu õiguste kohta tüüpilistes...

Loe edasi »

Euroopa tarbijakaitsekeskuste jaoks oli 2013 rekordiline aasta

19.02.2014

19.02.2014 Euroopa tarbijakaitsekeskuste võrgustikule (European Consumer Centres’ Network) laekus 2013. aastal üle kogu Euroopa Liidu enam kui 80 000 tarbija pöördumist. Pöördumiste arv on võrreldes 2012. aastaga...

Loe edasi »

EL tarbija nõustamiskeskus ja Tarbijakaitseamet annavad Tourestil kasulikku reisinõu

14.02.2014

14.02.2014 Tarbijakaitseamet jagab koos Euroopa Liidu tarbija nõustamiskeskusega reedel, 14. veebruaril algaval järjekordsel turismimessil Tourest külastajatele nõu, kuidas teadlikult reisi...

Loe edasi »

Kibeled reisile? Reisi targalt infopäev Solarises!

05.02.2014

05.02.2014 6. veebruaril kell 15.00- 19.00 toimub Solarises “Reisi targalt” infopäev reisihuvilistele. Head nõu annavad välisministeeriumi konsulaarosakonna ja tarbijakaitseameti ning EL tarbija...

Loe edasi »

Eraisikult kaupa või teenust soetades ei laiene ostjale tarbijaõigused

24.01.2014

24.01.2014 EL tarbija nõustamiskeskus tuletab inimestele meelde,...

Loe edasi »

Ülepiirilises E-kaubanduses esineb hulgaliselt pettust

06.12.2013

ECC-võrgustiku (European Consumer Centres’ Network ) poolt läbi viidud ning 6. detsembril 2013 avaldatud uuring Loe edasi »

Tarbijatel on probleeme Suurbritannia e-poega QC Exclusive

04.12.2013

Euroopa Liidu (EL) tarbija nõustamiskeskusele on viimastel päevadel laekunud mitme tarbija kaebused seoses Suurbritannia e-poest QC Exclusive ( www.qcexclusive.co.uk )  kauba...

Loe edasi »

Euroopa Liidus esineb kaupade ja teenuste müügil tarbija elukohast tingitud diskrimineerimist

27.11.2013

Kas olete tarbijana kogenud, et Teil ei võimaldata osta kaupu või teenuseid, seoses sellega, kust Te pärit olete? Või olete märganud, et Teile on kehtestatud kõrgemad hinnad kui teises riigis elavatele tarbijatele? Täna, 29. novembril...

Loe edasi »

Sadamates ja merel saab nõu laevareisija õiguste kohta!

24.09.2013

Eesti tarbijakaitseamet, Eesti ja Soome Euroopa Liidu (EL) tarbija nõustamiskeskused (European Consumer Centres), Soome transpordiohutuse agentuur (Trafi) ning Soome konkurentsi- ja tarbijakaitseamet (KKV) korraldavad kolmapäeval, 25....

Loe edasi »

Tallinna lennujaamas saab nõu lennureisija õiguste kohta

27.06.2013

Tallinna lennujaamas toimub homme, 28. juunil kella 10–12 lennureisija õiguste teemaline teavitusüritus, kus kõik huvilised saavad teemakohast nõu ja infomaterjale ( ajakirjanikel on samal ajal võimalus teha...

Loe edasi »

Tarbijakaitseamet lahendab ka teisest riigist sooritatud ostudega seotud tarbijakaebusi

06.05.2013

06.05.2013 Seoses reisihooaja algamisega kasvab tõenäoliselt ka teistest riikidest sooritatud ostude arv. Tuletame tarbijatele meelde, et lisaks siseriiklike kaebuste lahendamisele pakub amet ka piiriüleste tarbijakaebuste...

Loe edasi »

Ostu-müügiportaalides on aktiveerunud petturid

16.03.2013

Viimastel nädalatel on hüppeliselt kasvanud tarbijate pöördumised tarbijakaitseameti poole seoses erinevates ostu-müügiportaalides (nt Kuldne Börs ja Soov) tegutsevate kahtlaste müüjatega. Kõigi pöördumiste puhul esinevad...

Loe edasi »

E-kaubandus on endiselt üheks peamiseks piiriüleste tarbijakaebuste põhjuseks

19.10.2012

Jätkuvalt põhjustab e-kaubandus tarbijatele probleeme, selgub täna Brüsselis avaldatavast uuringust, millega kaardistati ning analüüsiti internetiostudega seotud tarbijakaebusi üle Euroopa. Euroopa tarbijakaitsekeskuste...

Loe edasi »

Homme antakse Tallinna lennujaamas nõu reisijaõiguste teemal

03.07.2012

Homme, 4. juulil toimub üleeuroopaline teavituskampaania Air Passenger Rights Day, mille raames jagatakse lennujaamades infot lennureisijate õigustest. Tallinna lennujaamas saab nõu ja infomaterjale kell...

Loe edasi »

Tarbijakaitseamet ja EL tarbija nõustamiskeskus selgitavad, millised on reisija õigused lennu tühistamisel

23.04.2012

Seoses avalikkuse kõrgendatud huviga lennu tühistamisel rakenduvate tarbijaõiguste vastu, toovad tarbijakaitseamet ja EL tarbija nõustamiskeskus  välja peamise, mida reisija sellistesse olukordadesse...

Loe edasi »

Kahjunõuded Ungari lennufirma Malév vastu tuleb esitada otse firmale või piletite vahendajale

06.02.2012

Ungari lennuvedaja Malev teavitas oma tegevuse lõpetamisest alates 6. veebruarist 2012, tühistades kõik toimuva pidavad lennud. Seoses rahvusliku vedaja maksejõuetusega on Ungari Valitsus andud välja...

Loe edasi »

Üleeuroopaline uuring näitab lennureisija õigustega seotud kaebuste arvu tõusu

09.11.2011

Euroopa tarbijakaitsevõrgustik European Consumer Centres’ Network (ECC-võrgustik) viis läbi järjekordse lennureisijate olukorda ning kaebusi kaardistava uuringu. Nimetatud...

Loe edasi »

Üleeuroopaline uuring näitab, et E-kaubanduses esineb jätkuvalt tarbija õiguste rikkumisi

04.10.2011

Täna, 4 oktoobril avaldatakse üle Euroopa tarbijakaitsevõrgustiku European Consumer Centres’ Network (ECC-võrgustik) poolt läbiviidud E-kaubandust puudutava uuringu Mystery Shopping tulemused. Uuringu...

Loe edasi »

Homme, 7 juulil pööratakse Euroopa lennujaamades erilist tähelepanu reisija õigustele

06.07.2011

Homme, 7. juulil viiakse läbi üleeuroopaline lennureisijate teavituskampaania – Air Passenger Rights Day , mille raames jagatakse lennujaamades kohapeal reisijatele teavet nende õigustest...

Loe edasi »

Täna avaldatakse Euroopa tarbija nõustamiskeskuste võrgustiku 2010 aasta tegevusaruanne - abi sai 71 000 tarbijat üle Euroopa!

06.06.2011

Kas Teil on olnud probleeme teisest riigist ostetud kaupade või teenustega, kas olete kokku puutunud lendude tühistamise või hilinemisega? Kui Teie ostud on sooritatud Euroopa Liidu riikidest või Norrast ja...

Loe edasi »

EL tarbija nõustamiskeskus ja Tarbijakaitseamet osalevad turismimessil Tourest 2011

18.02.2011

Tänavune turismimess Tourest 2011 toimub 18.-20. veebruaril ning teistkordselt osalevad seal ka Tarbijakaitseamet ning Euroopa Liidu tarbija nõustamiskeskus. Loe edasi »

Tarbijakaitseamet ja EL tarbija nõustamiskeskus osalevad turismimessil

12.02.2010

11. veebruar 2010 Tänavune turismimess Tourest 2010 toimub 12. – 14. veebruaril ning esmakordselt osalevad seal ka Tarbijakaitseamet ning Euroopa Liidu tarbija...

Loe edasi »

Tarbijate usaldust E-kaubanduse vastu on kuritarvitatud kogu Euroopas

13.06.2008

Täna esitletakse Brüsselis European Consumer Centres’ Network (Euroopa tarbijakaitsekeskuste võrgustiku) ehk ECC-Net poolt läbiviidud uuringu tulemusi, mis keskendus E-kaubandusega seotud probleemide kaardistamisele Euroopa Liidus...

Loe edasi »

Homme tähistatakse rahvusvahelist tarbija õiguste päeva

14.03.2008

Pressiteade 14.03.2008 Homme tähistab Eesti koos ülejäänud maailmaga rahvusvahelist tarbija õiguste päeva, sel aastal pööratakse Eestis erilist...

Loe edasi »

Algab teavituskampaania Šoppasid end Internetis paljaks?

06.03.2008

Pressiteade 06.03.2008 Seoses järjest suureneva tarbijate poolt esitatud kaebuste hulgaga alustab Tarbijakaitseamet ja Euroopa Liidu tarbija nõustamiskeskus täna...

Loe edasi »

Lennureisijad puutuvad igapäevaselt kokku oma õiguste rikkumisega

10.12.2007

Euroopa tarbijakaitsekeskuste võrgustik (European Consumer Centres Network ehk ECC-Net) viis läbi kõiki Euroopa Liidu liikmesriike ning Norrat ja Islandi hõlmava uuringu, milles analüüsiti tarbijate kaebusi...

Loe edasi »

Homme, 15. märtsil tähistatakse Euroopa tarbija päeva!

15.03.2007

15. märtsil 1962. aastal deklareeris Ameerika Ühendriikide president J. F. Kennedy esmakordselt avalikult tarbija põhiõigused. Seda päeva tähistatakse kui ülemaailmset tarbija õiguste päeva ning päeva...

Loe edasi »

E-kaubanduses esineb tõsiseid probleeme

15.06.2006

Euroopa tarbijakaitsekeskuste võrgustik (European Consumer Centres Network ehk ECC-Net) viis läbi pea kõiki Euroopa Liidu liikmesriike ning Norrat ja Islandi hõlmava uuringu E-kaubandusega seotud...

Loe edasi »

Tähelepanu seoses internetipoest Nomatica sooritatud ostudega!

08.03.2006

Tarbijakaitseameti Euroopa Liidu tarbija nõustamiskeskus palub kõigil tarbijail, kes omavad nõudeid internetipoe Nomatica http://www.nomatica.com/ vastu, esitada EL tarbija nõustamiskeskusele vastavasisuline...

Loe edasi »

EL tarbija nõustamiskeskus soovitab reisida teadlike tarbijatena

02.06.2005

EL tarbija nõustamiskeskus kutsub tarbijaid üles suve- ja puhkusekuudel aktiivselt kasutama Euroopa Liidu siseturul pakutavaid kaupu ja teenuseid. EL õigus tagab tarbijatele ühesuguse miinimumkaitse,...

Loe edasi »

26. aprillil toimub EL tarbija nõustamiskeskuse ametlik avamine

19.04.2005

Lugupeetud ajakirjanikud! 25. aprill 2005 Loe edasi »