Kui sinu pagas on merereisi ajal läinud kaotsi või on saanud kahjustada pagas või sõiduk, tuleb sellest teavitada vedajat või tema esindajat. Kõige parem oleks seda teha enne laevalt lahkumist või pagasi kättesaamisel. Kui sa ei teavita vedajat 15 päeva jooksul pärast laevalt lahkumist või pagasi kättesaamist, kaotad õiguse hüvitisele.
Kui oled juhtunust teavitanud laevafirmat ning otsinud lahendusi probleemile, ent kokkuleppele ei jõua, on sul muuhulgas õigus esitada avaldus kohtusse.
Kohtuhagi tuleb esitada hiljemalt kahe aasta jooksul pärast laevalt lahkumist või kahe aasta jooksul pärast kuupäeva, mil laevalt lahkumine oleks pidanud aset leidma, olenevalt sellest, kumb kuupäev on hilisem.
Hüvitisnõude merel toimunud vahejuhtumi tagajärjel tekkinud kahju kohta saad esitada selle riigi kohtule,
- kus asub vedaja peamine tegevuskoht või alaline asukoht, või
- kus asub sinu reisi lähte- või sihtkoht, või
- kus sa alaliselt elad, kui vedajal on seal tegevuskoht ning ta kuulub asjaomase riigi kohtualluvusse, või
- kus on sõlmitud reisileping, kui vedajal on seal tegevuskoht ning ta kuulub asjaomase riigi kohtualluvusse.